eobuv.cz recenze: vrácení zboží, reklamace a zkušenosti

eobuv.cz je e-shop hlavně s obuví. Najdeš tu tenisky, kozačky, sněhule, pantofle i trekovou obuv pro ženy, muže a děti, k tomu kabelky, batohy a doplňky. Ze značek třeba adidas, New Balance, Skechers, Geox, Gino Rossi, Tommy Hilfiger, Calvin Klein nebo Salomon a Hoka.

Níže zjistíš, kdo za obchodem stojí, kolik zaplatíš za dopravu, jak vrátit boty, které nesedí, jak probíhá reklamace a co se v posledních týdnech objevuje v recenzích. Podmínky jsme prošli přímo na webu obchodu k 5. 11. 2026.

Kdo provozuje eobuv.cz

Obchod provozuje MODIVO.COM S.A. se sídlem ul. Nowy Kisielin-Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Polsko. Firma je zapsaná v polském rejstříku pod číslem KRS 0000541722, IČO 970569861, české DIČ CZ683654418. Údaje uvádí obchod na stránce s údaji společnosti a v obchodních podmínkách platných od 29. 10. 2025.

eobuv.cz je česká verze polského obchodu eobuwie.pl. Online prodává v Česku od roku 2014, první kamennou prodejnu mimo Polsko otevřel v Praze v roce 2021. Patří do skupiny MODIVO, která se do února 2026 jmenovala CCC S.A.

Podle obchodu má eobuv.cz v Česku čtyři kamenné prodejny: Praha OC Černý Most, Westfield Chodov, OC Arkády Pankrác a Liberec OC Nisa. Zboží koupené online v nich ale vrátit ani reklamovat nejde.

Doprava: kolik stojí a kdy je zdarma

Hranice pro dopravu zdarma je 1 500 Kč. Platí jen při platbě předem, na dobírku platíš poštovné vždy.

Obchod uvádí, že objednávky zpravidla expeduje do 24 hodin, víkendy a svátky se nepočítají. Doručení odhaduje na 2 až 3 pracovní dny. Ve výjimečných situacích se vyřízení může protáhnout až na 14 dnů, o čemž má obchod dát vědět e-mailem nebo telefonem.

Vrácení zboží: 14 nebo 30 dnů

Občanský zákoník ti dává 14 dnů od převzetí na vrácení zboží z e-shopu bez udání důvodu. eobuv.cz lhůtu prodlužuje na 30 dnů, ale jen pro členy MODIVOclubu. Základní členství je zdarma, stačí registrace. Na stránce prodejen obchod uvádí bezplatné vrácení, 14 dnů pro všechny a 30 dnů pro členy klubu.

Když vracíš mezi 15. a 30. dnem, zboží musí být kompletní, nepoškozené, nenošené a se všemi visačkami. Jinak obchod vrácení nepřijme.

Jak vrátit zboží krok za krokem

1. Přihlas se do účtu, nebo při nákupu bez registrace zvol „Pokračovat jako host“ na stránce vrácení.
2. Vyber objednávku a vyplň online formulář pro vrácení.
3. Na e-mail ti přijde kód pro vrácení. Balík odnes na podací místo Zásilkovny.
4. Na pobočce si řekni o potvrzení o odeslání. Obchod sám píše, že je to tvůj jediný doklad.

Balík nikdy neposílej na dobírku. Výměna za jinou velikost funguje jako vrácení a nová objednávka, takže nové číslo si objednej zvlášť, dokud je skladem.

Kdy přijdou peníze

Obchod slibuje vrácení peněz do 14 dnů. Peníze přijdou stejnou cestou, jakou proběhla platba. Pokud obchod nenabídl, že si zboží vyzvedne sám, smí podle zákona platbu zadržet, dokud mu zboží nedorazí nebo dokud nedostane doklad o odeslání.

Reklamace na eobuv: postup a lhůty

Na zboží máš podle občanského zákoníku 2 roky na reklamaci vad, i na kousky z výprodeje. Reklamace musí být vyřízená do 30 dnů od uplatnění, pokud se s obchodem nedomluvíš na delší lhůtě. Stejnou lhůtu uvádí i eobuv.cz.

Reklamaci podáváš online formulářem. Připrav si:

• číslo objednávky,
• číslo účtu ve formátu IBAN,
• jednu fotku celého produktu a nejvýš dvě fotky poškození.

Zboží neposílej hned. Obchod píše, že si ho v případě potřeby vyžádá a do té doby ho posílat nemusíš. Hodinky se reklamují zvlášť: balík nesmí jít na dobírku ani jako obyčejný balík, takové zásilky se vrací odesílateli. Kód pro bezplatné odeslání přes Zásilkovnu získáš na infolince nebo e-mailem.

Když se s obchodem nedohodneš, řeší spory mimosoudně Česká obchodní inspekce. Odkaz na ni uvádí i obchod sám.

Platby a dobírka

Zaplatit můžeš:

• kartou,
• přes PayU převodem, kartou nebo elektronickou peněženkou,
• přes PayPal,
• přes Twisto, kdy zaplatíš do 30 dnů od odeslání zboží,
• přes Klarnu, kterou stránka plateb také uvádí,
• na dobírku za 99 až 119 Kč podle dopravce.

Twisto se hodí, když objednáváš víc velikostí a chceš je nejdřív vyzkoušet. Platíš až po doručení, do 30 dnů od odeslání zboží. Dobírka se nevyplatí, pokud objednáváš nad 1 500 Kč, protože dopravu zdarma dostaneš jen při platbě předem.

MODIVOclub: zdarma nebo GOLD

Základní MODIVOclub je zdarma. Dává ti 30 dnů na vrácení, přednostní přístup k výprodejům a slevy jen pro členy.

Placený MODIVOclub GOLD stojí 299 Kč na 12 měsíců a sám se neobnovuje. Z každého nákupu dostaneš 10 % zpět jako cashback, který utratíš při dalším nákupu v eobuv, CCC, MODIVO a dalších obchodech skupiny. U online nákupů se cashback aktivuje až po 30 dnech, pokud objednávku nevrátíš. Přístup můžeš darovat až třem blízkým za 99 Kč.

GOLD se vyplatí, když v obchodech skupiny utratíš za rok víc než asi 3 000 Kč. Na menší nákupy stačí bezplatné členství. Pokud čekáš na velké výprodeje, termíny a tipy, jak poznat skutečnou slevu, najdeš v přehledu Black Friday 2026.

eobuv zkušenosti: co říkají zákazníci

Na Heurece má eobuv.cz přes 40 000 recenzí. Obchod ale nemá službu Ověřeno zákazníky, takže recenze můžou psát i lidé bez ověřeného nákupu a Heureka neukazuje procento doporučení (stav 5. 11. 2026). Za poslední půlrok se v hodnoceních nejčastěji objevuje rychlost doručení, výběr zboží, ceny, kvalita a komunikace.

Nejnovější recenze ze září až listopadu 2026 jsou převážně negativní a opakují se v nich tyto věci:

• vratka dorazila do skladu v polovině října a peníze ani po 14 dnech nepřišly,
• na e-maily odpovídá automat a na infolinku se špatně dovolává,
• obchod zamítl reklamaci jen na základě fotek, například u odlepené podrážky,
• na botách zůstala cenovka z prodejny s nižší cenou, než byla cena na e-shopu.

Obchod na recenze odpovídá. Píše o zvýšeném počtu požadavků a u ceny vysvětluje, že platí cena z e-shopu, ne z cenovky. Starší recenze často chválí rychlé doručení a nízké ceny značkového zboží.

Na Trustpilotu má profil eobuv.cz jen 4 recenze a TrustScore 3,3 (stav 5. 11. 2026). Recenzí je tam tak málo, že o obchodu moc neřeknou.

Plusy a mínusy

Pro koho se eobuv.cz hodí

eobuv.cz dává smysl, když hledáš konkrétní model bot od známé značky a chceš velký výběr na jednom místě. Před nákupem se zaregistruj do bezplatného klubu, získáš 30 dnů na vrácení. Pokud doma zkoušíš víc velikostí, počítej s tím, že na peníze za vrácené kusy můžeš čekat i dva týdny a déle.

Při výběru velikosti si změř chodidlo podle tabulky velikostí na webu obchodu. Obchod radí měřit odpoledne a k délce chodidla přidat půl centimetru. Tabulka je jen orientační, každá značka šije trochu jinak.

Pokud chceš porovnat víc obchodů, podívej se na recenzi Notina nebo na zkušenosti s Vintedem, kde se dají boty sehnat i z druhé ruky. Když vybíráš boty jako dárek, inspiraci najdeš v tipech na dárek pro ženu i dárek pro kamarádku. Další obchody jsou v přehledu recenzí e-shopů.

Časté otázky

Je eobuv.cz důvěryhodný obchod?

Je to skutečný obchod velké polské skupiny MODIVO, v Česku od roku 2014 a se čtyřmi prodejnami. Na Heurece ale nemá službu Ověřeno zákazníky a na podzim 2026 přibylo hodně stížností na pomalé vracení peněz (stav 5. 11. 2026).

Kolik stojí doprava na eobuv.cz?

Kurýr stojí 99 Kč, výdejní místa PPL a Zásilkovny 89 Kč. Od 1 500 Kč je doprava při platbě předem zdarma. Dobírka stojí 99 až 119 Kč.

Jak funguje vrácení zboží na eobuv.cz?

Vyplníš online formulář, dostaneš kód a balík odneseš na podací místo Zásilkovny. Máš na to 14 dnů, v MODIVOclubu 30 dnů. Zboží koupené online v prodejně vrátit nejde.

Kdy mi eobuv.cz vrátí peníze?

Obchod uvádí lhůtu do 14 dnů. V recenzích z října 2026 si ale řada lidí stěžuje na delší čekání. Schovej si potvrzení o odeslání vratky.

Jak reklamovat zboží z eobuv.cz?

Přes online formulář s číslem objednávky, IBAN a fotkami. Zboží posíláš, až si ho obchod vyžádá. Vyřízení musí přijít do 30 dnů.

Má eobuv.cz kamenné prodejny?

Ano, podle obchodu v Praze na Černém Mostě, ve Westfield Chodov a v Arkádách Pankrác a v Liberci v OC Nisa (stav 5. 11. 2026).