AliExpress: recenze a zkušenosti

AliExpress patří k tržištím, která znáš i bez toho, aby sis to uvědomoval, protože skoro každý má v okolí někoho, kdo na něm nakoupil elektronickou drobnost, doplněk do domácnosti nebo náhradní díl, který se v běžném obchodě sehnat nedal. Podobně jako u Temu i tady kupní smlouvu uzavíráš vždy s konkrétním prodejcem, ne s platformou samotnou, rozdíl je hlavně v tom, jak moc nabídku, ceny a logistiku platforma centralizuje. Temu nabídku sjednocuje mnohem víc, AliExpress je klasické tržiště tisíců prodejců s různou úrovní spolehlivosti.

Zjistili jsme, kdo AliExpress provozuje, jak se na něm reálně nakupuje, co čekat od dopravy a cla, a proč si tržiště v roce 2026 vysloužilo rekordní pokutu od Evropské komise.

Kdo AliExpress provozuje

AliExpress patří pod čínskou skupinu Alibaba, jednu z největších e-commerce firem na světě, kterou v roce 1999 založil Jack Ma. Samotné AliExpress funguje od roku 2010 jako mezinárodní tržiště. Alibaba jako skupina zboží sama neprodává, provozuje tržiště, na kterém přes AliExpress dlouhodobě nabízejí čínské zboží zákazníkům mimo Čínu jednotliví obchodníci.

Na rozdíl od klasického e-shopu AliExpress sám zboží neprodává. Je to tržiště, na kterém nabízejí své produkty tisíce nezávislých prodejců, od menších dílen po velké čínské výrobce. Kupní smlouvu proto při objednávce neuzavíráš s AliExpress jako takovým, ale s konkrétním prodejcem uvedeným u produktu. U nabídek v programu Choice zajišťuje logistiku přímo platforma přes vlastní síť Cainiao a evropské sklady, smlouva ale i tak zůstává s konkrétním prodejcem, ne s AliExpress. Platforma poskytuje web, platbu a zákaznickou podporu, samotné zboží a jeho kvalita jsou věcí každého prodejce zvlášť.

V Evropské unii je AliExpress podle Aktu o digitálních službách (DSA) označen jako velmi velká online platforma (VLOP), tedy stejná kategorie, do které spadá třeba Temu nebo velké sociální sítě. Díky tomu na něj dopadají přísnější povinnosti ohledně hodnocení rizik, transparentnosti a ochrany spotřebitele, a Evropská komise má nástroj, jak platformu jako celek kontrolovat.

Jak tržiště funguje

Základní princip AliExpress je jednoduchý: vyhledáš produkt, porovnáš nabídky od různých prodejců a objednáš u toho, který ti vyhovuje cenou, dopravou i hodnocením. Právě hodnocení prodejce je na AliExpress klíčové, protože nabídku tu tvoří tisíce prodejců s různou úrovní spolehlivosti a platforma jejich ceny ani logistiku centralizuje jen částečně, mnohem míň než třeba Temu.

Při výběru se vyplatí sledovat:

• Hodnocení prodejce v procentech a počet objednávek za poslední měsíce, ne jen celkový počet recenzí za celou historii obchodu.
• Recenze konkrétního produktu s fotkami od kupujících, tam se často ukáže reálný vzhled a kvalita zboží, ne jen upravené produktové fotky.
• Délku působení prodejce na platformě, u nových účtů bez historie je riziko vyšší.
• Popis dopravy u konkrétní nabídky, protože i stejný produkt může mít různou dobu dodání podle toho, odkud ho konkrétní prodejce posílá.

Platba probíhá vždy přes AliExpress, nikdy napřímo prodejci mimo systém platformy. Díky tomu funguje ochrana kupujícího, peníze se prodejci uvolní až po potvrzeném doručení, a pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá popisu, můžeš otevřít spor přímo v objednávce.

Doprava a lhůty

Doba dodání se na AliExpress dost liší podle toho, odkud konkrétní prodejce zboží posílá. Standardní zásilky přímo z Číny dorazí orientačně za 2 až 4 týdny. Pokud prodejce skladuje zboží v evropském skladu, doba dodání se výrazně zkracuje, orientačně na do týdne. Tyhle rozmezí jsou jen obecný odhad, rozhoduje vždy termín dodání uvedený u konkrétní nabídky.

Zrychlené a spolehlivější doručení nabízí program AliExpress Choice. Jde o označení u vybraných nabídek, které garantuje rychlejší dopravu a přehlednější sledování zásilky, u produktů v evropských skladech se tak zboží často dostane k tobě domů rychleji než u běžné nabídky stejného typu.

Clo a DPH

U DPH platí od 1. července 2021 zjednodušení přes systém IOSS (Import One Stop Shop). U zásilek s hodnotou do 150 eur AliExpress DPH vybírá a odvádí sám, rovnou při placení objednávky. V košíku proto uvidíš u ceny poznámku, že je DPH v ceně zahrnuté, a při doručení už žádnou platbu navíc neřešíš. U zásilek nad 150 eur DPH i případné clo vybírají celní orgány až při dovozu.

Se samotným clem se od 1. července 2021 nic neměnilo, to se změnilo až o pět let později. 1. července 2026 totiž EU zrušila osvobození zásilek do 150 eur od cla a zavedla dočasný paušální poplatek 3 eura za každou odlišnou celní kategorii zboží v zásilce. Poplatek typicky odvádí platforma nebo prodejce jako deklarant, ne ty jako zákazník při přebírání balíku, obvykle se ti tedy promítne přímo do ceny při objednávce. I tak se ale vyplatí zkontrolovat konečnou cenu v košíku před dokončením objednávky, ne se na to bez kontroly spoléhat. Objednáš-li třeba pět stejných triček od jednoho prodejce, poplatek se počítá jednou, protože jde o jednu celní kategorii, 3 eura. Objednáš-li v jedné zásilce tričko a hodinky, jde o dvě odlišné kategorie, 6 eur. Zboží, které už fyzicky leží ve skladu v EU, se jako dovoz nepočítá a tenhle poplatek se ho netýká. Standardní celní sazby podle hodnoty a druhu zboží se mají začít uplatňovat až po spuštění celního datového centra EU, což je podle aktuálního plánu rok 2028.

Vrácení a spory

Na AliExpress se vrácení zboží řeší po třech různých cestách, podle situace se použije jiná.

Základ je zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy, které platí u nákupu od obchodníka bez ohledu na to, jestli je nabídka v programu Choice. Bez udání důvodu můžeš do 14 dnů od doručení od nákupu odstoupit, zpětnou dopravu ale zpravidla platíš ty.

Nad rámec zákona pak u některých nabídek najdeš štítek „Free Return” / „Vrácení zdarma”. Tam prodejce nabízí bezplatné vrácení, typicky do 15 dnů od doručení, ale konkrétní podmínky a limity (třeba počet vrácení za měsíc) se liší podle nabídky a v čase se mění. Sám program Choice automaticky neznamená ani evropský sklad, ani Free Return, jde o dvě nezávislé věci, které se u konkrétní nabídky mohou, ale nemusí kombinovat. Před objednávkou se proto vždycky vyplatí zkontrolovat podmínky vrácení přímo u konkrétního produktu, ne se spoléhat na to, že platí stejná pravidla jako jinde na platformě.

Pokud zboží vůbec nedorazí nebo neodpovídá popisu, řešíš to jako třetí cestu přes spor (dispute) přímo v detailu objednávky. Postup je obvykle stejný: otevřeš spor, vybereš důvod (nedorazilo, neodpovídá popisu, poškozené), doložíš fotky nebo video a odešleš. Prodejce má následně čas na vyjádření, a pokud se nedohodnete, spor převezme k rozhodnutí sama platforma. U levnějších položek může platforma podle zkušeností kupujících rozhodnout o vrácení peněz bez nutnosti posílat zboží fyzicky zpět, u dražších položek se řešení obvykle řídí standardním postupem.

Kvalita a na co si dát pozor

Protože na AliExpress prodávají tisíce nezávislých prodejců, kvalita stejného typu zboží se může výrazně lišit podle toho, u koho zrovna nakoupíš. Stejný produkt může mít pod různými nabídkami úplně jinou kvalitu zpracování, i když fotky vypadají skoro identicky.

Kde bývá riziko nejvyšší:

• Velikosti u oblečení a obuvi. Čínské velikostní tabulky obvykle neodpovídají evropským standardům, měř se raději podle centimetrů v popisu produktu, ne podle písmenkové velikosti.
• Rozdíl mezi fotkou a realitou. Produktové fotky bývají zpracované graficky lépe, než jak zboží vypadá naživo, recenze s fotkami od reálných kupujících jsou proto spolehlivější než fotky v popisu.
• Kolísání mezi prodejci. I u zdánlivě stejného produktu se vyplatí porovnat hodnocení a recenze konkrétní nabídky, ne jen název produktu.

Bezpečnost u citlivého zboží

U některých kategorií zboží se vyplatí zvýšená opatrnost, ať už na AliExpress kupuješ u kohokoliv. Týká se to hlavně hraček a zboží pro děti, nabíječek a jiné elektroniky s vlastním napájením, kosmetiky a ochranných pomůcek. U těchhle kategorií má smysl si před objednávkou zkontrolovat:

• Identitu obchodníka uvedenou u nabídky, ne jen název obchodu v aplikaci.
• Jestli je u produktu uvedená odpovědná osoba v EU (výrobce, dovozce nebo zplnomocněný zástupce), na kterou se dá v případě problému odvolat.
• Značení a povinné údaje na produktu a obalu, které by u dané kategorie zboží měly být.

Samotná přítomnost značky CE na produktu přitom není důkazem, že zboží nezávislý test skutečně splňuje evropské normy, je to jen prohlášení výrobce nebo prodejce. U citlivých kategorií se proto vyplatí brát ji jako jeden z několika signálů, ne jako jistotu.

AliExpress vs. Temu

Obě tržiště pocházejí z Číny a nabízejí podobně nízké ceny, ale fungují jinak. Na obou uzavíráš kupní smlouvu vždy s konkrétním prodejcem, ne s platformou samotnou, rozdíl je v míře centralizace. Temu provozuje Whaleco pod PDD Holdings a nabídku, ceny i logistiku centralizuje výrazně víc, k tomu je postavené na gamifikaci a agresivních slevách. AliExpress je naopak klasické tržiště s mnohem delší historií, kde nabídku tvoří tisíce nezávislých prodejců s různou mírou vlastní logistiky a gamifikace je oproti Temu mírnější. Díky tomu má AliExpress širší, ale méně sjednocenou nabídku, kde víc záleží na tom, u kterého konkrétního prodejce nakoupíš.

Na obě tržiště se přitom od července 2026 vztahují stejná pravidla pro DPH přes IOSS a stejný paušální poplatek za celní kategorie zásilek.

AliExpress a Evropská komise

AliExpress má za sebou delší spor s Evropskou komisí. Ta 14. března 2024 otevřela formální řízení kvůli podezření na porušení Aktu o digitálních službách, konkrétně v oblasti řízení rizik, moderování obsahu, vyřizování stížností, transparentnosti reklamy, dohledatelnosti prodejců a přístupu výzkumníků k datům.

V červnu 2025 Komise přijala a učinila závaznými závazky, které AliExpress sám navrhl, týkaly se hlavně ověřování a monitorování skrytých odkazů, affiliate programu a produktů, které mohou ovlivnit zdraví nebo se týkají nezletilých.

I přes tyto závazky Komise dál shledávala, že AliExpress dostatečně nevyhodnocuje a nezmírňuje rizika spojená se šířením nelegálního, nebezpečného a padělaného zboží na platformě. 20. července 2026 proto Evropská komise uložila AliExpress pokutu 550 milionů eur, k datu publikace tohoto článku nejvyšší dosud udělenou pokutu podle DSA. AliExpress oznámil, že se proti pokutě odvolá, řízení tedy ještě není u konce. Zároveň má do 20. října 2026 předložit akční plán s opatřeními k nápravě.

Komu se AliExpress vyplatí

AliExpress dává smysl hlavně tam, kde ti nevadí širší rozptyl kvality a delší dobu dodání vyvažuje nižší cena:

• drobnosti, náhradní díly a specifické produkty, které se v běžném e-shopu shánějí těžko,
• nákupy u nabídek s programem Choice a štítkem Free Return, kde máš jistotu rychlejší dopravy a bezplatného vrácení,
• objednávky, kde si předem zkontroluješ hodnocení konkrétního prodejce, ne jen samotný produkt.

Naopak se nehodí, pokud potřebuješ rychlé a jisté vyřízení reklamace nebo nakupuješ zboží, kde bezpečnost hraje zásadní roli. Tam se vyplatí ověřit si prodejce o to důkladněji, případně sáhnout po obchodu s jasnou zákaznickou podporou v dosahu.

Podobně jako u Temu platí, že u tržišť s velkým počtem drobných prodejců je klíčové platit vždy jen přes systém platformy, nikdy převodem mimo aplikaci. Další rozbory obchodů a tržišť najdeš na přehledové stránce Recenze e-shopů, kde srovnáváme i polské tržiště Allegro.

Časté otázky

Je AliExpress bezpečný?

Platba přes platformu je zabezpečená a při nedoručení nebo neshodě s popisem můžeš přes spor požadovat nápravu. Rizikem je spíš kolísavá kvalita mezi jednotlivými prodejci, proto se vyplatí sledovat hodnocení konkrétního prodejce a recenze s fotkami, ne jen produktovou stránku samotnou. U citlivého zboží (hračky, elektronika s napájením, kosmetika) si navíc zkontroluj identitu obchodníka a odpovědnou osobu v EU.

Jak dlouho trvá doprava z AliExpress?

Standardní zásilky přímo z Číny dorazí orientačně za 2 až 4 týdny. Zboží z evropských skladů, hlavně u nabídek s označením Choice, dorazí orientačně do týdne. Vždy ale rozhoduje termín dodání uvedený u konkrétní nabídky.

Platí se u AliExpress clo a DPH?

DPH se u zásilek do 150 eur vybírá rovnou při placení objednávky přes systém IOSS, který platí od 1. července 2021, takže při doručení už nic nedoplácíš. Od 1. července 2026 se navíc změnilo clo: EU zrušila osvobození zásilek do 150 eur a zavedla dočasný paušální poplatek 3 eura za každou odlišnou celní kategorii zboží v zásilce. Ten typicky odvádí platforma nebo prodejce a obvykle se promítne do ceny při objednávce, konečnou cenu v košíku se ale vyplatí zkontrolovat. Standardní celní sazby podle hodnoty zboží se mají zavést až po spuštění celního datového centra EU, podle plánu v roce 2028.

Jak funguje vrácení zboží na AliExpress?

U nákupu od obchodníka platí zákonné 14denní právo na odstoupení bez udání důvodu, zpětnou dopravu ale obvykle platíš ty. Nad rámec toho u nabídek se štítkem Free Return / Vrácení zdarma platí bezplatné vrácení, typicky do 15 dnů od doručení, konkrétní podmínky a limity se ale liší podle nabídky, proto je dobré zkontrolovat je před objednávkou přímo u produktu. Program Choice sám o sobě Free Return negarantuje.

Co je AliExpress Choice?

Je to označení u vybraných nabídek, které garantuje rychlejší a spolehlivější doručení, často ze skladu v EU. Neznamená to automaticky bezplatné vrácení, to platí jen u nabídek se samostatným štítkem Free Return, který si u konkrétního produktu vždy ověř.

Proč dostal AliExpress pokutu od Evropské komise?

Evropská komise otevřela proti AliExpress formální řízení podle Aktu o digitálních službách už 14. března 2024. V červnu 2025 sice přijala závazné závazky, které si AliExpress sám navrhl, ale 20. července 2026 přesto uložila platformě pokutu 550 milionů eur, k datu publikace tohoto článku nejvyšší dosud udělenou pokutu podle DSA, za to, že dostatečně nevyhodnocovala a nezmírňovala rizika spojená se šířením nelegálního, nebezpečného a padělaného zboží. AliExpress oznámil, že se proti pokutě odvolá. Akční plán s nápravnými opatřeními má zároveň předložit do 20. října 2026.