AliExpress: recenze a zkušenosti

AliExpress patří k tržištím, která znáš i bez toho, aby sis to uvědomoval, protože skoro každý má v okolí někoho, kdo na něm nakoupil elektronickou drobnost, doplněk do domácnosti nebo náhradní díl, který se v běžném obchodě sehnat nedal. Na rozdíl od Temu, kde celou nabídku řídí jedna firma, tu nakupuješ u tisíců drobných i větších prodejců, kteří mají různou úroveň spolehlivosti.

Zjistili jsme, kdo AliExpress provozuje, jak se na něm reálně nakupuje, co čekat od dopravy a cla, a proč si tržiště v roce 2026 vysloužilo rekordní pokutu od Evropské komise.

Kdo AliExpress provozuje

AliExpress patří pod čínskou skupinu Alibaba, jednu z největších e-commerce firem na světě, kterou v roce 1999 založil Jack Ma. Samotné AliExpress funguje od roku 2010 jako mezinárodní tržiště, přes které Alibaba dlouhodobě prodává čínské zboží zákazníkům mimo Čínu.

Na rozdíl od klasického e-shopu AliExpress sám zboží neprodává. Je to tržiště, na kterém nabízejí své produkty tisíce nezávislých prodejců, od menších dílen po velké čínské výrobce. Kupní smlouvu proto při objednávce neuzavíráš s AliExpress jako takovým, ale s konkrétním prodejcem uvedeným u produktu. AliExpress zajišťuje platformu, platbu a zákaznickou podporu, samotné zboží a jeho kvalita jsou ale věcí každého prodejce zvlášť.

V Evropské unii je AliExpress podle Aktu o digitálních službách (DSA) označen jako velmi velká online platforma (VLOP), tedy stejná kategorie, do které spadá třeba Temu nebo velké sociální sítě. Díky tomu na něj dopadají přísnější povinnosti ohledně hodnocení rizik, transparentnosti a ochrany spotřebitele, a Evropská komise má nástroj, jak platformu jako celek kontrolovat.

Jak tržiště funguje

Základní princip AliExpress je jednoduchý: vyhledáš produkt, porovnáš nabídky od různých prodejců a objednáš u toho, který ti vyhovuje cenou, dopravou i hodnocením. Právě hodnocení prodejce je na AliExpress klíčové, mnohem víc než u tržiště s jedním provozovatelem jako Temu, protože kvalita a spolehlivost se mezi jednotlivými prodejci výrazně liší.

Při výběru se vyplatí sledovat:

• Hodnocení prodejce v procentech a počet objednávek za poslední měsíce, ne jen celkový počet recenzí za celou historii obchodu.
• Recenze konkrétního produktu s fotkami od kupujících, tam se často ukáže reálný vzhled a kvalita zboží, ne jen upravené produktové fotky.
• Délku působení prodejce na platformě, u nových účtů bez historie je riziko vyšší.
• Popis dopravy u konkrétní nabídky, protože i stejný produkt může mít různou dobu dodání podle toho, odkud ho konkrétní prodejce posílá.

Platba probíhá vždy přes AliExpress, nikdy napřímo prodejci mimo systém platformy. Díky tomu funguje ochrana kupujícího, peníze se prodejci uvolní až po potvrzeném doručení, a pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá popisu, můžeš otevřít spor přímo v objednávce.

Doprava a lhůty

Doba dodání se na AliExpress dost liší podle toho, odkud konkrétní prodejce zboží posílá. Standardní zásilky přímo z Číny dorazí obvykle za 2 až 4 týdny. Pokud prodejce skladuje zboží v evropském skladu, doba dodání se výrazně zkracuje, obvykle na do týdne.

Zrychlené a spolehlivější doručení nabízí program AliExpress Choice. Jde o označení u vybraných nabídek, které garantuje rychlejší dopravu a přehlednější sledování zásilky, u produktů v evropských skladech se tak zboží často dostane k tobě domů rychleji než u běžné nabídky stejného typu.

Clo a DPH

U DPH platí od 1. července 2026 zjednodušení přes systém IOSS (Import One Stop Shop). U zásilek s hodnotou do 150 eur AliExpress DPH vybírá a odvádí sám, rovnou při placení objednávky. V košíku proto uvidíš u ceny poznámku, že je DPH v ceně zahrnuté, a při doručení už žádnou platbu navíc neřešíš. U zásilek nad 150 eur DPH i případné clo vybírají celní orgány až při dovozu.

Co se týče samotného cla, od 1. července 2026 EU zrušila osvobození zásilek do 150 eur a zavedla dočasný paušální poplatek 3 eura za každou odlišnou celní kategorii zboží v zásilce. Poplatek odvádí platforma nebo prodejce, ne ty jako zákazník při přebírání balíku, promítne se ti tedy přímo do ceny při objednávce. Standardní celní sazby podle hodnoty a druhu zboží se mají začít uplatňovat až po spuštění celního datového centra EU, což je podle aktuálního plánu rok 2028.

Vrácení a spory

Podmínky vrácení se na AliExpress liší podle toho, jestli je konkrétní nabídka součástí programu AliExpress Choice, nebo ne.

U produktů v programu Choice máš nárok na vrácení zdarma do 15 dnů od doručení, obvykle až u tří produktů měsíčně. Jde o nejjednodušší způsob, jak na AliExpress nakupovat s jistotou, že když zboží nesedne, vrácení tě nebude nic stát.

U běžné nabídky mimo Choice se podmínky vrácení řídí tím, co nabízí konkrétní prodejce, a mohou se lišit produkt od produktu. Před objednávkou se proto vyplatí zkontrolovat podmínky přímo u konkrétní nabídky, ne se spoléhat na to, že platí stejná pravidla jako jinde na platformě.

Pokud zboží vůbec nedorazí nebo neodpovídá popisu, řešíš to přes spor (dispute) přímo v detailu objednávky. Postup je obvykle stejný: otevřeš spor, vybereš důvod (nedorazilo, neodpovídá popisu, poškozené), doložíš fotky nebo video a odešleš. Prodejce má následně čas na vyjádření, a pokud se nedohodnete, spor převezme k rozhodnutí sama platforma. U levnějšího zboží AliExpress podle zkušeností kupujících často vrátí peníze bez toho, abys musel zboží fyzicky posílat zpět, u dražších položek se vrácení obvykle řeší standardně.

Kvalita a na co si dát pozor

Protože na AliExpress prodávají tisíce nezávislých prodejců, kvalita stejného typu zboží se může výrazně lišit podle toho, u koho zrovna nakoupíš. Stejný produkt může mít pod různými nabídkami úplně jinou kvalitu zpracování, i když fotky vypadají skoro identicky.

Kde bývá riziko nejvyšší:

• Velikosti u oblečení a obuvi. Čínské velikostní tabulky obvykle neodpovídají evropským standardům, měř se raději podle centimetrů v popisu produktu, ne podle písmenkové velikosti.
• Rozdíl mezi fotkou a realitou. Produktové fotky bývají zpracované graficky lépe, než jak zboží vypadá naživo, recenze s fotkami od reálných kupujících jsou proto spolehlivější než fotky v popisu.
• Kolísání mezi prodejci. I u zdánlivě stejného produktu se vyplatí porovnat hodnocení a recenze konkrétní nabídky, ne jen název produktu.

AliExpress vs. Temu

Obě tržiště pocházejí z Číny a nabízejí podobně nízké ceny, ale fungují jinak. Temu je centrálně řízená platforma jedné firmy (Whaleco pod PDD Holdings), postavená na gamifikaci a agresivních slevách, kde je nabídka sjednocenější, i když kupní smlouvu i tam uzavíráš s konkrétním prodejcem. AliExpress je naopak klasické tržiště s mnohem delší historií, kde nabídku tvoří tisíce nezávislých prodejců a gamifikace je oproti Temu mírnější. Díky tomu má AliExpress širší, ale méně sjednocenou nabídku, kde víc záleží na tom, u kterého konkrétního prodejce nakoupíš.

Na obě tržiště se přitom od července 2026 vztahují stejná pravidla pro DPH přes IOSS a stejný paušální poplatek za celní kategorie zásilek.

AliExpress a Evropská komise

AliExpress má za sebou delší spor s Evropskou komisí. Ta 14. března 2024 otevřela formální řízení kvůli podezření na porušení Aktu o digitálních službách, konkrétně v oblasti řízení rizik, moderování obsahu, vyřizování stížností, transparentnosti reklamy, dohledatelnosti prodejců a přístupu výzkumníků k datům.

V červnu 2025 Komise přijala a učinila závaznými závazky, které AliExpress sám navrhl, týkaly se hlavně ověřování a monitorování skrytých odkazů, affiliate programu a produktů, které mohou ovlivnit zdraví nebo se týkají nezletilých.

I přes tyto závazky Komise dál shledávala, že AliExpress dostatečně nevyhodnocuje a nezmírňuje rizika spojená se šířením nelegálního, nebezpečného a padělaného zboží na platformě. 20. července 2026 proto Evropská komise uložila AliExpress pokutu 550 milionů eur, nejvyšší dosud udělenou pokutu podle DSA. AliExpress má do 20. října 2026 předložit akční plán s opatřeními k nápravě.

Komu se AliExpress vyplatí

AliExpress dává smysl hlavně tam, kde ti nevadí širší rozptyl kvality a delší dobu dodání vyvažuje nižší cena:

• drobnosti, náhradní díly a specifické produkty, které se v běžném e-shopu shánějí těžko,
• nákupy u prodejců s programem Choice, kde máš jistotu rychlejší dopravy a vrácení zdarma do 15 dnů,
• objednávky, kde si předem zkontroluješ hodnocení konkrétního prodejce, ne jen samotný produkt.

Naopak se nehodí, pokud potřebuješ rychlé a jisté vyřízení reklamace nebo nakupuješ zboží, kde bezpečnost hraje zásadní roli. Tam se vyplatí ověřit si prodejce o to důkladněji, případně sáhnout po obchodu s jasnou zákaznickou podporou v dosahu.

Podobně jako u Temu platí, že u tržišť s velkým počtem drobných prodejců je klíčové platit vždy jen přes systém platformy, nikdy převodem mimo aplikaci. Další rozbory obchodů a tržišť najdeš na přehledové stránce Recenze e-shopů, kde srovnáváme i polské tržiště Allegro.

Časté otázky

Je AliExpress bezpečný?

Platba přes platformu je zabezpečená a při nedoručení nebo neshodě s popisem máš nárok na vrácení peněz přes spor. Rizikem je spíš kolísavá kvalita mezi jednotlivými prodejci, proto se vyplatí sledovat hodnocení konkrétního prodejce a recenze s fotkami, ne jen produktovou stránku samotnou.

Jak dlouho trvá doprava z AliExpress?

Standardní zásilky přímo z Číny dorazí obvykle za 2 až 4 týdny. Zboží z evropských skladů, hlavně u nabídek s označením Choice, dorazí obvykle do týdne.

Platí se u AliExpress clo a DPH?

Od 1. července 2026 se u zásilek do 150 eur DPH vybírá rovnou při placení objednávky přes systém IOSS, takže při doručení už nic nedoplácíš. Zároveň platí dočasný paušální poplatek 3 eura za každou odlišnou celní kategorii zboží v zásilce, ten odvádí platforma nebo prodejce a promítne se do ceny při objednávce. Standardní celní sazby podle hodnoty zboží se mají zavést až po spuštění celního datového centra EU, podle plánu v roce 2028.

Jak funguje vrácení zboží na AliExpress?

U produktů v programu Choice máš 15 dní od doručení na vrácení zdarma, obvykle až u tří produktů měsíčně. U ostatní nabídky se podmínky liší podle konkrétního prodejce, proto je dobré zkontrolovat je před objednávkou přímo u produktu.

Co je AliExpress Choice?

Je to označení u vybraných nabídek, které garantuje rychlejší a spolehlivější doručení a vrácení zdarma do 15 dnů od doručení. Poznáš ho přímo u konkrétní nabídky produktu.

Proč dostal AliExpress pokutu od Evropské komise?

Evropská komise otevřela proti AliExpress formální řízení podle Aktu o digitálních službách už 14. března 2024. V červnu 2025 sice přijala závazné závazky, které si AliExpress sám navrhl, ale 20. července 2026 přesto uložila platformě pokutu 550 milionů eur za to, že dostatečně nevyhodnocovala a nezmírňovala rizika spojená se šířením nelegálního, nebezpečného a padělaného zboží. Akční plán s nápravnými opatřeními má AliExpress předložit do 20. října 2026.