Novinky · GeForce RTX 50: ceny, DLSS 5 a co se vyplatí koupit

PNY zamítlo reklamaci RTX 5090 kvůli kabelu ze zdroje: co platí u nás

Analýza Redakce Vyberomat · Jozef Walterstein Zveřejněno 26. září 2026 v 16:00

Majiteli karty PNY GeForce RTX 5090 se roztavil 16pinový napájecí konektor a karta přestala fungovat. PNY mu záruku zamítlo, protože prý nepoužil kabel z balení karty, ale kabel přímo ze zdroje. Stalo se to v USA, jenže stejnou výmluvu může zkusit i prodejce u nás, a proto se vyplatí vědět, jak se bránit.

Co je jisté

Případ popsal uživatel Redditu s přezdívkou Melodic_Initial_1767 a koncem září 2026 ho převzaly Tom’s Hardware, TweakTown a TechSpot. Všechna tři média vycházejí z jeho příspěvku a z odpovědí podpory, které zveřejnil. Veřejné vyjádření PNY v článcích není.

Kartu si podle svých slov koupil loni v září a v srpnu 2026 odešla, tedy zhruba po 11 měsících. Napájel ji modulární zdroj ASRock PG-1600G o výkonu 1 600 W (norma ATX 3.1) originálním kabelem 12V-2x6, který byl ke zdroji přibalený. Adaptér ani rozdvojku nepoužil. BIOS měla karta původní, přetaktovaná nebyla a výkonový limit měla dokonce snížený. Ve chvíli selhání byla karta v nečinnosti. Konektor se roztavil na obou koncích kabelu, u karty i u zdroje, a počítač kartu přestal vidět.

PNY reklamaci zamítlo ještě týž den. Podpora napsala, že každá jeho karta s 16pinovým vstupem má v krabici schválený kabel nebo adaptér, že záruka platí jen s ním a že poškození konektoru s kabelem třetí strany, včetně kabelu ze zdroje, má řešit výrobce kabelu nebo zdroje.

Ten argument má ale trhliny:

• Podle majitele i TechSpotu psané záruční podmínky PNY pro grafické karty o kabelech, adaptérech ani 16pinovém konektoru nic neříkají. Chtějí jen instalaci podle přiloženého návodu.
• Návod má na schématech jen 6pinové a 8pinové konektory a obecně radí zapojit volný napájecí konektor ze zdroje. Přesně to majitel udělal.
• Jiný uživatel ve vlákně zveřejnil víc než rok starou odpověď podpory PNY, podle níž se kabel přímo ze zdroje použít smí.

Když se majitel dvakrát zeptal, o který bod podmínek se zamítnutí opírá, starší technik mu odepsal, že rozhodnutí je konečné, a tiket zavřel.

Co je nejasné

Příčinu roztavení nikdo nezávisle nezjistil. Zdroj ASRock má podle výrobce funkci TempGuard, která má hlídat teplotu konektoru na straně zdroje, a tady zjevně nezasáhla. Jestli byl kabel zasunutý úplně, se z fotek poznat nedá. Tom’s Hardware i TechSpot připomínají, že nová RTX 5090 dnes v USA stojí nejméně zhruba 4 400 dolarů, takže výměna je pro výrobce drahá. Že by to byl důvod zamítnutí, je ale jen domněnka médií.

Co to znamená pro tebe

V Česku uzavíráš kupní smlouvu s e-shopem nebo prodejnou, ne s výrobcem karty. Práva z vadného plnění uplatňuješ u prodejce a trvají 24 měsíců od převzetí. Záruka výrobce je dobrovolný bonus navíc a jeho podmínky nemůžou tvoje zákonná práva vůči prodejci omezit.

Důležitý je taky čas. Podle pravidel EU, která platí v ČR i na Slovensku, se u vady, která se projeví do jednoho roku od převzetí, má za to, že ji zboží mělo už při koupi. Když prodejce tvrdí, že roztavený konektor je tvoje chyba, musí to prokázat on. Karta z tohoto případu odešla po 11 měsících, u nás by tedy byla ještě v tomhle ochranném okně.

Prodejce může namítnout špatné zapojení, tak se na to připrav:

• Napájej kartu kabelem 12V-2x6 přímo ze zdroje ATX 3.1 nebo adaptérem z balení. Kabel ze zdroje chyba není, Nvidia u RTX 5090 sama uvádí napájení kabelem PCIe Gen 5 nebo adaptérem z krabice. Levné redukce a prodlužky ale vynech.
• Při montáži si vyfoť konektor zasunutý nadoraz a štítky karty i zdroje.
• Když se konektor roztaví, PC vypni, nic netahej silou a vyfoť oba konce kabelu.
• Reklamuj písemně a při zamítnutí chtěj zdůvodnění s konkrétním důvodem. Obecné „nepoužil jsi náš kabel“ bez opory v podmínkách nestačí.
• Pokud je poškozený i kabel nebo konektor zdroje, reklamuj zdroj zvlášť tam, kde jsi ho koupil.

Když se s prodejcem nedohodneš, můžeš podat podnět České obchodní inspekci nebo u ní navrhnout mimosoudní řešení sporu. Jak prověřit e-shop ještě před nákupem, najdeš v našich recenzích e-shopů.

RTX 5090 v našem sledování cen není, RTX 5080 stála na Datart.cz k 1. září 2026 od 37 990 Kč. Co víme o 16pinovém konektoru a celé řadě RTX 50, shrnujeme v hubu GeForce RTX 50, další zprávy jsou v sekci Novinky.

Jak to vidíme

Zamítnout reklamaci kvůli pravidlu, které v podmínkách není a které podpora dřív sama popřela, je slabé. Zákazník nemá jak poznat, co je „schválený“ kabel, když žádný seznam neexistuje. U nás by se takový spor řešil s prodejcem podle zákona, což je pro kupujícího výhoda. U karty za desítky tisíc korun se vyplatí nakupovat tam, kde reklamace vyřizují férově.

Časté otázky

Přijdu o záruku, když kartu napájím kabelem ze zdroje?

Zákonná práva z vadného plnění vůči prodejci tím nezanikají. Prodejce by musel prokázat, že vadu způsobilo špatné zapojení. Kabel 12V-2x6 ze zdroje ATX 3.1 je standardní způsob napájení.

Kde reklamuju roztavený konektor na grafické kartě?

U prodejce, od kterého kartu máš. Pokud je poškozený i kabel zdroje, zdroj reklamuješ zvlášť u jeho prodejce.