Novinky · iPhone 18: vše, co víme (datum, cena, novinky)

iPhone Duo praská u pantu: Apple přiznal problém, Samsung se směje

Potvrzeno Redakce Vyberomat · Jozef Walterstein Zveřejněno 1. listopadu 2026 v 12:00

Před týdnem to byly jen fotky na Redditu, teď to Apple potvrdil sám: část iPhonů Duo má problém s vnitřním displejem, který praská u pantu. Postižené kusy vyměňuje a nepotřebuješ k tomu ani AppleCare+. Samsung mezitím stihl spustit reklamy na Galaxy Z Fold8, které si z toho dělají legraci.

Co je jisté

Apple dal 26. října redakcím 9to5Mac a MacRumors krátké prohlášení. Podle něj ví o problému, který postihuje vnitřní displej malého počtu iPhonů Duo, a kdo má s displejem potíže, má se obrátit na podporu AppleCare a dostane náhradní kus. 9to5Mac doplňuje, že na výměnu není potřeba placené rozšíření AppleCare+ a že se vada podle Applu projeví poměrně brzy po koupi. Co ji způsobuje a jestli chystá úpravu ve výrobě, Apple neřekl.

Hlášení se podle 9to5Mac nahromadila přes víkend po startu prodeje 23. října. Redakce tehdy napočítala zhruba deset samostatných případů a všechny vypadaly stejně: displej praskne uprostřed podél pantu a přes polovinu obrazovky pak svítí vodorovný pruh bílých pixelů. Některým se to stalo ještě při prvním nastavování telefonu, jiným 6 až 24 hodin po vybalení. MacRumors zmiňuje případy, kdy telefon praskl po méně než dvaceti otevřeních, a lidé před tím často cítili v pantu zadrhnutí nebo slyšeli cvaknutí.

Výměna v Apple Store většinou proběhla bez potíží. Náhradních kusů je ale málo, takže někteří zákazníci musí čekat. Hůř dopadl majitel, který telefon koupil přes amerického operátora: tam mu podle 9to5Mac řekli, že mu telefon určitě upadl a opravu si zaplatí sám. Právě proto má veřejné prohlášení Applu váhu i při reklamaci jinde než v Apple Store.

Obě redakce upozorňují také na to, že po sociálních sítích kolují falešné fotky prasklin vyrobené umělou inteligencí. Ne každý obrázek „prasklého Dua“ je tedy skutečný.

Samsung zareagoval po svém. Kanadský Samsung zveřejnil na Instagramu sérii obrázků se stejnou světlou čárou přes ohyb displeje a nápisy ve stylu „skládání pro nás není nic nového“ a „Přejdi na Galaxy Z Fold8“. Podobné příspěvky podle 9to5Google přidal i Samsung v Malajsii, Austrálii a Saúdské Arábii. Mluvčí Samsungu kampaň označil za hravou reakci na rostoucí rivalitu mezi skládačkami. Samsung prodává skládací telefony od září 2019 a Fold8 vydal tři měsíce před iPhonem Duo.

Co je únik nebo spekulace

Příčinu zatím nikdo nepotvrdil. 9to5Mac popisuje pracovní teorii, podle které má jedna várka telefonů mírně posunutý díl pantu a ten tlačí zespodu na displej. MacRumors uvádí, že iFixit po rozebrání telefonu našel na tom místě víc součástek, které by mohly displej poškodit, a jednou z možností je středová podpěra v pantu, která se při zavírání nezasune, jak má. Jde o rozbor opravářů, ne o vyjádření Applu.

Nevíme ani, kolik kusů je postižených. Apple mluví jen o „malém počtu“ a vlastní čísla nezveřejnil. Pokud by šlo o jednu vadnou várku, jak naznačuje teorie s posunutým dílem, telefony vyrobené později by měly být v pořádku. To je ale zatím jen předpoklad.

Co to znamená pro tebe

V Česku prodává Duo přímo Apple na apple.com/cz, kde jsme při startu prodeje ověřili cenu od 54 990 Kč, a k tomu autorizovaní prodejci. Když ti displej praskne, reklamuješ u toho, od koho jsi telefon koupil, tedy u Applu nebo u prodejce, případně u operátora. Do reklamace klidně napiš, že Apple 26. října veřejně přiznal vadu vnitřního displeje u části kusů. Kdyby ti někdo tvrdil, že ti telefon musel upadnout, je to přesně situace, kdy se to prohlášení hodí.

Ze zákona máš na uplatnění vady 24 měsíců, a když se vada ukáže během prvního roku, má se za to, že tam byla už při převzetí. Při nákupu přes internet můžeš navíc do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Hned po vybalení si telefon vyfoť ze všech stran, při sporu o „mechanické poškození“ se fotky hodí.

Pokud Duo právě přebíráš, věnuj prvním hodinám pozornost. Podle hlášení se vada objevuje brzy, často při prvním nastavení. Několikrát ho otevři a zavři, poslouchej, jestli pant necvaká, a podívej se na ohyb displeje proti světlu. Jak celý problém začal a na co se dívat, jsme popsali ve zprávě o prvních prasklinách u pantu.

Jestli se teprve rozhoduješ, spěchat nemusíš. Nové objednávky v USA ukazují dodání až koncem ledna, jak jsme psali ve zprávě iPhone Duo je vyprodaný, takže do Vánoc uvidíš, jestli hlášení přibývá, nebo Apple vadu ve výrobě odstranil. Samsung se v reklamě směje snadno, při srovnání ale rozhoduje víc než pant, třeba odolnost proti vodě, kde má naopak navrch Duo, jak ukazuje naše srovnání IP68 a IP48. Všechno o skládacím iPhonu a řadě Pro je v hubu iPhone 18, o Samsungu v hubu Samsung Galaxy a další zprávy v sekci Novinky.

Jak to vidíme

Apple zareagoval rychleji, než bývá zvykem, a to je dobrá zpráva pro každého, kdo bude reklamovat. Pořád ale chybí to podstatné: co vadu způsobuje a od kterého data výroby je opravená. Dokud to neřekne, první várku Dua bychom raději vynechali a počkali na kusy z pozdější výroby.

Časté otázky

Vymění Apple prasklý iPhone Duo zdarma?

Podle prohlášení Applu ano, postižení majitelé se mají obrátit na AppleCare a dostanou náhradu, AppleCare+ není potřeba. V Česku reklamuješ tam, kde jsi telefon koupil, a můžeš se na toto prohlášení odvolat.

Jak poznám, že má můj iPhone Duo vadný displej?

Podle hlášení displej praskne uprostřed u pantu a přes polovinu obrazovky svítí pruh bílých pixelů. Někdy tomu předchází zadrhnutí nebo cvaknutí v pantu. Vada se obvykle ukáže v prvních hodinách či dnech.

Kolik iPhonů Duo má tento problém?

Přesné číslo nikdo nezveřejnil. Apple mluví o malém počtu kusů, 9to5Mac o prvním víkendu napočítal zhruba deset samostatných případů.