--- canonical: https://vyberomat.cz/novinky/iphone-18-pro-max-att-apple-vymena-telefonu/ title: "iPhone 18 Pro Max bez signálu u AT&T jde na výměnu, Apple to potvrdil" lang: cs site: Vyberomat type: article updated: 2026-10-03 attribution: required schemaVersion: 1 --- # iPhone 18 Pro Max bez signálu u AT&T jde na výměnu, Apple to potvrdil Apple 2. října poprvé veřejně přiznal chybu, kvůli které část amerických iPhonů 18 Pro Max v síti AT&T přišla o signál. Komu už signál zmizel, tomu aktualizace nepomůže: telefon je potřeba vyměnit za nový kus. Pro tebe v Česku je hlavní, že Apple chybu výslovně spojuje jen s jedním americkým operátorem a evropského modelu se podle dosavadních informací netýká. ## Co je jisté Apple poslal webům MacRumors a 9to5Mac prohlášení, že našel problém, který postihuje „malý počet“ uživatelů iPhonu 18 Pro Max v síti AT&T. Telefon může úplně ztratit spojení se sítí, takže nejde volat, posílat SMS ani používat mobilní data. Místo signálu svítí ve stavovém řádku „SOS“. Kolik kusů je postižených, Apple neřekl. MacRumors jen připomíná, že stížností byly na fórech Apple Support Community a jinde tisíce. Proti dalším případům Apple udělal dva kroky. Prvním je iOS 27.0.1, který vyšel 28. září, druhým nové nastavení operátora AT&T vydané 2. října. Všem majitelům Pro Maxu doporučuje nainstalovat iOS 27.0.1 hned. Podle 9to5Mac se nastavení operátora stáhne samo do 14 dnů, ručně ho ale vyvoláš v Nastavení v části Obecné a Informace. Nejdůležitější je ale konec prohlášení: telefonům, které už signál ztratily, software službu nevrátí. Takové kusy se musí vyměnit celé. Postižení se mají obrátit na podporu Applu nebo AT&T, případně zajít do prodejny Apple nebo AT&T. MacRumors uvádí, že výměna je zdarma. Tím se vysvětluje, proč spousta lidí po aktualizaci na iOS 27.0.1 hlásila, že se nic nezměnilo. AT&T jim den předtím v SMS radil právě tuhle aktualizaci, jenže ta podle Applu funguje jen jako prevence, ne jako oprava. V poznámkách k vydání iOS 27.0.1 navíc o mobilním signálu nepadlo ani slovo, opravuje hlavně restarty po neúspěšném Face ID. Technická souvislost: americký iPhone 18 Pro Max je jediný model nové generace s modemem Qualcomm Snapdragon X80. Pro Max prodávaný mimo USA i všechny iPhony 18 Pro mají vlastní modem Apple C2. Podle 9to5Mac iPhone 18 Pro problém nemá. ## Co je únik nebo spekulace Příčinu Apple neprozradil. Protože jde výhradně o americký Pro Max, hodně uživatelů podezírá modem od Qualcommu. Je to ale jen úvaha podle toho, které kusy jsou postižené, potvrzení od Applu ani od Qualcommu neexistuje. Stejně tak není jasné, proč nestačí software, tedy jestli se v telefonu poškodí něco, co na dálku opravit nejde, nebo jestli je výměna jen rychlejší cesta. Otevřené zůstává i to, jestli Apple spustí formální servisní program. Zatím jde o výměnu přes podporu. ## Co to znamená pro tebe Pokud máš iPhone 18 Pro Max koupený v Česku, máš evropský model s modemem C2 a síť AT&T nepoužíváš. Prohlášení Applu mluví jen o AT&T, takže podle všeho, co je dnes známo, se tě chyba netýká. Aktualizaci na iOS 27.0.1 si stejně nainstaluj, opravuje restarty u Face ID. Kdyby ti telefon přesto ukazoval SOS, začni klasicky: restart, kontrola SIM nebo eSIM u operátora a teprve potom reklamace u prodejce. Pozor na nabídky „iPhone 18 Pro Max z Ameriky“ v inzerátech a na bazarech. Kus, který v USA přišel o signál, podle Applu software neopraví, a kdyby se takový telefon dostal k nám, ověříš si to jen zkouškou se svou SIM kartou. Jestli by výměnu udělal i autorizovaný servis v Evropě, Apple neuvedl. Americký model poznáš v Nastavení v části Obecné a Informace: klepni na číslo modelu, dokud se neobjeví kód začínající písmenem A. Americký Pro Max má A3473, česká stránka Applu u Pro Maxu uvádí A3717. U telefonu koupeného mimo EU navíc dvouletou odpovědnost prodejce za vady uplatníš mnohem hůř. Pokud Pro Max zvažuješ a kupuješ ho tady, kvůli téhle chybě čekat nemusíš. Apple ho v Česku prodává od 37 990 Kč za 256 GB. Jak celá věc začala, popisujeme ve zprávě [iPhone 18 Pro Max v USA padá do režimu SOS](/novinky/iphone-18-pro-max-att-vypadky-signalu-sos/), rozdíl modemů ve zprávě [americký Pro Max má Qualcomm, u nás dostaneš Apple C2](/novinky/iphone-18-pro-max-usa-qualcomm-modem/). Celý přehled řady najdeš v hubu [iPhone 18: všechno, co víme](/novinky/iphone-18/) a další zprávy v sekci [Novinky](/novinky/). ## Jak to vidíme Apple se ozval až dva týdny po startu prodeje a den poté, co AT&T rozeslal zákazníkům SMS. Prohlášení je ale nezvykle přímé: přiznává, že aktualizace postiženým kusům nepomůže, a slibuje výměnu. Pro kupujícího u nás je to hlavně další důvod nešetřit na dovozu z USA, protože právě americký Pro Max je v této generaci jiný telefon než ten náš. ## Časté otázky ### Týká se chyba se ztrátou signálu i iPhonů 18 Pro Max z Česka? Podle prohlášení Applu ne. Problém postihuje jen iPhone 18 Pro Max v síti amerického operátora AT&T. Evropský model má jiný modem, Apple C2, a o výpadcích v Evropě zdroje nepíšou. ### Opraví iOS 27.0.1 iPhone 18 Pro Max, který ztratil signál? Ne. Podle Applu iOS 27.0.1 spolu s novým nastavením operátora AT&T jen brání dalším případům. Telefon, který už signál ztratil, je potřeba vyměnit. ### Kde se dá postižený iPhone 18 Pro Max vyměnit? Apple posílá postižené na svou podporu nebo podporu AT&T, případně do prodejny Apple nebo AT&T v USA. Podle MacRumors je výměna zdarma. > Zdroj: Vyberomat — pri citovaní prosím odkazuj na https://vyberomat.cz/novinky/iphone-18-pro-max-att-apple-vymena-telefonu/